Voici quelques conseils pratiques pour promouvoir votre (nouvelle) petite entreprise. Un marketing en ligne efficace vous permettra de fidéliser les visiteurs de votre site web.
Assurez-vous que votre site web comporte un formulaire de contact.
Il est de plus en plus rare que les gens vous appellent pour se renseigner sur vos services. Le moyen le plus rapide de vous contacter est l’e-mail, et un formulaire de contact leur permet de vous joindre facilement et d’interagir avec vous.
Envoyez des bulletins.
Les clients qui visitent votre site web doivent pouvoir s’abonner à votre newsletter. Ceux qui s’abonnent cherchent activement à interagir avec vous et à en savoir plus sur vos services, promotions, soldes, etc. Utilisez un système de gestion des contacts comme MailChimp ou Constant Contact pour communiquer régulièrement avec vos clients, actuels ou potentiels. N’oubliez pas que les clients ont tendance à avoir une mémoire courte ; ces newsletters de rappel sont donc un excellent moyen de maintenir votre marque présente à l’esprit de vos abonnés.
Soyez régulier sur les réseaux sociaux
Créer une page Facebook pour votre entreprise ne suffit pas. Il est essentiel d’être actif sur tous vos réseaux sociaux. Si un internaute trouve votre page Facebook inactive, il passera probablement à autre chose. Élaborez un calendrier de publication régulier pour chaque réseau social et respectez-le.
Conseil : ne vous surchargez pas. Pour une petite entreprise, un seul réseau social attractif suffit amplement. Mieux vaut être régulier et mettre en place un plan réaliste qu’un plan irréalisable.
Soyez aimable, courtois et réactif.
Vos clients (potentiels) attendent des réponses rapides. Répondre aux e-mails dans les heures qui suivent leur réception est un excellent moyen de démontrer votre professionnalisme, votre souci du client et votre implication. La meilleure façon de prouver votre activité est de montrer que vous êtes actif. Ne prenez rien pour acquis.